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精品课程


精品课程
 

“中国珠宝行业金牌店长”精品课程

中国珠宝行业金牌店长研修班的课程是根据中国珠宝首饰零售店发展趋势及珠宝店店长在工作中碰到的实际问题所制定。运用科学、全面的课程内容设置,采用理论+实践+方法论的授课方式。引进“管理教练技术”,重在强化店长的领导能力,从个人性格特征探索店长自身管理风格,通过思想引导激发内在能量。从基础出发,把店长的认知从“操作型管理者”变成“统筹型经营管理者”。并为珠宝零售业店长的综合素质及专业技能的提升,提供了有力保障。

金牌店长角色认知

从销售骨干成为门店店长,是一个跨越。要想这个跨越,最关键的是思维上的转变。即从一个高效的执行者变成一个卓有成效的管理者。管理是一个复杂的过程,需要通过计划、组织、人员配备、指挥和控制,才能实现既定的组织目标。这对许多店长而言是一个难题,如何在复杂的工作中抓住工作重点?如何明确自身定位,让沟通更顺畅,管理更有成效?又该如何有针对性的提升自身的能力?

  金牌店长特聘讲师,DISC认证讲师施英佳,以体验式学习为核心,结合实战经验和理论基础,通过体验式活动让大家亲身体验管理者的五大维度,通过行动学习结合结构性思维的特点,自上而下地带领大家梳理珠宝店长的工作职责,同时从能力出发,结合实际为学员制定门店店长的能力模型,结合实战案例为大家说明了店长向上、平级、向下管理的策略和沟通原则,并结合自身经验说明店长应具备的六大基本素质。从而让学员思维更清晰、定位更准确、发展更有针对性,可极大促进店长未来工作开展和门店业绩达成。

互联网+时代下的金牌店长服务质量管理

“互联网+”是2015年第一热词,在这场由政府推动的战略转型浪潮中,每个行业都在进行着如火如荼的转型。对于珠宝行业而言,2014虽然发展趋缓,但珠宝电子商务高歌猛进。客户消费习惯的改变,珠宝厂商的触网,营销和宣传主场的转移,对终端珠宝门店造成了影响,也促使了终端珠宝门店的转型,既为了拥抱互联网+时代,门店需要改变思维,从销售导向向客户体验导向转变。

金牌店长的智慧“互联网+”——微信做起小而美的互联网

2014年,互联网销售额达到517亿元,其中移动客户端占有率为42.6%。截止2015年1月微信用户已突破9亿,2015年除夕当夜,微信红包收发总量10.1亿个,微信春晚互动次数达到110亿次。

微信不仅拥有良好的兼容性,免费+节省流量的经济性,良好的用户体验和强大的功能特点赢得了广大用户的喜爱,那么在“互联网+”时代的今天,如何利用微信进行品牌展示、产品宣传?如何快速吸粉、拓展营销渠道,更好的提升销售业绩和服务质量呢?金牌店长特聘讲师,互联网应用专家和商业智能数据分析专家——张晓亮博士独创一套实用的微信运营招式——学心法、修内功与勤实操。深刻揭示现如今企业对于互联网时代到来的反应和各种误区,清楚的区分电商与“互联网+”的区别,教授店长如何正确应用互联网+时代,从小做起,弱化营销概念,用互联网、社交媒体而不是电商的思维进行运营。

数据化货品管理

随着PLM(产品生命周期管理)与ERP系统的日渐普及,企业的研发能力和成本控制能力得到不断提高。面对激烈的市场竞争和整体制造业水平的提升,一些行业领军企业越来越意识到产品和服务的质量成为下一轮竞争的焦点。传统质量管理办法存在着质量信息采集与管理不规范、质量问题追溯不易;质量过程控制有法不依,效率低下;质量决策与分析信息不全,决策拍脑袋等问题制约了企业的进一步发展。随着研发、生产、采购和销售过程信息化程度的提高,质量管理部门越来越迫切地希望采用质量信息系统来辅助质量管理并和其他部门实现信息化沟通。而实现金品质工程的基础是有效地实行产品的数字化管理系统。

在货品管理方面,我们优秀的店长们往往具备丰富的经验,但却又常常因为经验主义让自己在分店管理,尤其是货品管理上遇到瓶颈。如何能够跳过经验理性分析和管理货品?如何利用数据化的思维带动全店的销售呢?金牌店长特聘讲师章佳文浩,以浅显易懂的方法讲述《货品的数据化管理》,实战与理论兼备的课程,让门店的货品管理化繁为简,精准明确,第一时间反应供销存比例,得出赢利点结论,从而更好的指导销售,提高业绩,增加盈利。

销售精英,辅导为基——教练式辅导

俗话说:“铁打的硬盘,流水的兵”这是很多门店的实际情况,基层的高流动性和综合能力欠缺一直是困扰门店管理的难题。教练和辅导技术着眼于员工行为的改变和工作心态的调整,通过该技术,员工行为会更符合标准,综合技能会更加优秀,忠诚度会更高,因此该技术成为解决高流动性和能力提升的金钥匙,每个店长都应掌握该技术并运用纯熟。

金牌店长特聘讲师、DISC认证讲师施英佳,通过图文演绎,分析教练的重要作用。通过案例讨论,分享情境领导的理论,以及教练辅导技术的适用对象。通过情境演练和销售模拟,说明咨询式辅导和教练式辅导的关键原则和核心要领。通过该课程,学员们可学习与下属沟通的基本要领,掌握了调整下属心态和纠正下属工作行为的方法,促进管理的有效性和针对性,更深刻地理解“以人为本”的管理思想和“基于员工发展”的管理模式。

认识自我,完善管理

每个人都知道自己,但每个人未必了解自己。所以老子说:“知人者智,自知者明”。如何成为一个明智的人,如何避免性格造成的误会,如何化解沟通的障碍,这是每个人都要解决的问题,也是提升管理效果的有力武器。

金牌店长特聘讲师、DISC认证讲师施英佳,结合DISC测评与大家一起分享自我性格认知这一主题,通过深入浅出的讲解,说明DISC四种人际风格的特点,优势和不足之处。再通过报告解读和现场咨询,帮助每位学员分析了自身的三种性格:工作性格、压力下性格以及自我本性,并根据每位学员的实际情况,从性格角度出发,提出工作及生活的改善建议,帮助学员准确的认知自己,理解自己,发展出更有针对性,更成熟的管理和沟通方式,从而让管理更有效,关系更融洽。




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