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会员动态


招金银楼:春节又遇情人节,疫情之下企业如何应对?
2021-02-03
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在即将过去的2020年,面对严峻复杂的国际形势和新冠肺炎疫情的冲击,我国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体,GDP(国内生产总值)首次突破100万亿元。而珠宝行业在同仁的一致努力下排除万难、也取得了不俗成绩。

招金银楼总经理王建军

辞旧迎新之际,山东招金金银精炼(招金银楼)有限公司总经理王建军在新年祝福中讲到:“2020年是极不平凡的一年,黄金珠宝行业可谓是经受了‘冰火两重天’。一方面疫情对黄金珠宝零售业造成了巨大冲击;另一方面网络直播、社群营销等线上业务空前活跃,为企业带来了新的市场空间。新年伊始,万象更新。2021年,中国金饰需求量将进一步回升,中国珠宝行业的市场规模将依然保持增长趋势。站在‘十四五’启航、行业变革与转型进程加速的重要节点,招金银楼将不忘初心,立足新时代,聚焦品牌,蓄势发展,让我们一起用实干托起梦想,用奋斗启航未来,将事业推向新高度,续写新篇章,为中国珠宝首饰行业发展贡献一份力量。”


日前,行业媒体就“疫情反弹下的春节,企业们会如何应对?”为题对招金银楼进行了采访,以下为内容摘录:

1、一般正常情况来看,春节销售能占据全年的几成左右?

招金银楼:春节前后历来是黄金珠宝销售的旺季,不少人为犒劳自己一年的辛苦会为自己买件珠宝首饰,而且春节过后很快就会迎来情人节,情侣或夫妻之间互相赠送节日礼物、年轻人准备婚礼金饰、投资性购置等多种消费需求叠加,大大提振了春节期间的黄金珠宝销售。招金银楼每年春节期间的销售大约能占据全年销售的10%-15%左右。

2、2020年全年销售情况与2019年相比,整体有什么变化?

招金银楼:2020年的春节,突如其来的新冠肺炎疫情对全国零售业造成了巨大冲击,黄金珠宝作为非必需消费品,更是首当其冲,消费需求锐减,加之各地的商场和珠宝门店纷纷闭店1-2个月,造成了零售额的大幅下滑。加之疫情导致消费者的消费更加谨慎,客单价降低,也在一定程度上影响了全年的销售。招金银楼在疫情期间,零售门店销售整体下滑幅度超过了20%。

同时,在新冠肺炎疫情及金价高企等的持续影响下,黄金珠宝行业的变革与转型加速,品牌集中度继续加强。尤其是随着头部企业的渠道下沉,品牌竞争进一步加剧,强者愈强的市场环境,也给我们黄金珠宝企业带来了巨大的压力和挑战。

3、对于今年的春节销售,你们有什么预期?

招金银楼:随着疫情防控的常态化及新冠疫苗的利好消息不断,社会经济逐步恢复活力,黄金珠宝零售开始全面复苏。目前,虽然部分地区疫情出现反弹现象,但得益于国家防控措施的良好成效,并未影响正常的生产生活。春节、情人节临近,互赠礼品、婚庆类产品需求将迎来一个小高峰的涨幅。而除了传统节假日对黄金珠宝销售的带动作用外,2020年金价的高居不下,也让更多人意识到了黄金的投资价值,投资类黄金产品需求上涨,从而进一步拉动今年春节整个黄金类产品销售。

4、2021年春节将至,疫情却在各地现反弹现象。你们会怎么应对?比如如何策划营销?产品结构方面作了哪些调整?会在哪些渠道做何种布局?

招金银楼:目前,疫情防控形势依然严峻。招金银楼在做好疫情防控工作的基础上,首先,强化线上运营渠道建设,利用招金银楼智慧供应链平台,强化品牌规范化、标准化管理,同时推动线上选货系统、线上回购系统建设,为客户在线下单、回购等业务提供更多便利,构建品牌数字化竞争力。其次,强化线上宣传推广力度,通过策划具有互动性、参与性的线上推广活动,提升客户体验,在避免人群聚集的情况下为店铺引流。同时,通过微信金粉群、抖音直播、淘宝直播等方式,加大产品宣传推广,引导顾客在线下单。第三,根据春节期间的市场需求,调整货品结构,减少大克重产品,增加时尚精致的轻奢类产品、吉祥祝福类产品、牛年生肖产品及投资类产品,满足客户送礼、投资及展现自我等方面的需求。

5、春节又遇情人节。除了春节喜庆的产品外,针对今年的情人节,公司又有哪些情人节产品销售?

情人节是一个关于爱、浪漫以及花、巧克力、贺卡的节日,针对情人节,除了传统的心形等能够表达爱意的传统产品之外,招金银楼将重点推广当下流行的、具有浪漫幸福寓意及能突显女性自我个性的3D硬金、古法金及5G工艺产品,如“犇向幸福”、“一路幸福”、“盛世芳华”、“尚情金”等系列产品,满足年轻消费群体需求。

6、聚焦零售端,实体店会如何应对疫情反弹的情况?如何进行门店营销?

目前的黄金珠宝市场,已经逐渐由“卖方市场”转变为“买方市场”,供大于求,并非是我们有好的产品,就可以获得市场红利。随着中国的经济增长、消费结构升级和需求多元化,以及年轻群体在珠宝行业的消费影响力,品牌、渠道、产品、服务、情感等多方面的综合竞争力,将是品牌制胜的关键。

随着多地疫情出现反弹,大型营销活动取消,招金银楼一方面将继续坚持“以客户为本”的策略,通过开设大型品牌形象店、升级终端服务系统、建立线上服务平台、升级店铺场景及服务等方式,持续提升顾客购物体验;另一方面将加大线上营销推广力度,借助移动互联网工具,通过社群营销、直播营销及其他新媒体平台,加强与客户的互动交流,强化品牌信任度。通过线上线下的服务提升,将流量转化为销售,提升品牌忠诚度和复购率,构建品牌持续发展的竞争力。




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